Shopping Guide

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会員登録

会員登録費用は一切無料です。
会員の方には不定期で商品情報や特別な優待など特典情報を配信いたします。

お支払い

決済方法は、クレジットカード決済、代金引換が利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード
・VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用可能です。
・お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボルビング払いから選択できます。
・予約商品をご注文された場合も即時決済されますのでご了承ください。

代金引き換え便
・商品到着時に商品代金をドライバーにお支払いいただきます。
※別途代引き手数料330円(税込)が発生します。

送料・手数料

商品の発送はヤマト運輸または佐川急便にてお送りいたします。
配送料は全国一律780円(税込)となります。

納期

通常、ご注文から3営業日以内に佐川急便またはヤマト運輸にて発送いたします。
時間帯の指定も選択いただけます。また、配送日指定が必要な場合は別途カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注文キャンセル・変更

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則承りできません。
注文確定前に、ご注文内容をよくご検討下さい。

交換・返品

商品の交換・返品について下記のように規定しております。

1. 不良品の交換・返品
ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、
不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
商品の交換や返金の方法については 3.返品交換の手続きをご確認ください。

ただし以下の条件に該当する場合は対象外となりますのでご注意ください。

<交換・返品ができない商品>
・商品到着から8日以上経過した商品
・傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない商品
・商品表示タグや商品パッケージが破損、紛失している商品
・お客様のご都合で修理、加工された商品
・商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
・本サイト以外から、お買い上げいただいた商品

2. 良品の交換・返品
お客様のご都合で生じた良品のご返品・交換は原則受け付けておりませんのでご了承ください。

3. 交換・返品の手続き
① 商品到着から7日以内にカスタマーサポート(customer@donnahmabel.com)までご連絡ください。商品到着から8日以降の対応はお受けできなくなりますのでご注意ください。
② カスタマーサポートよりご連絡をさせていただく指定住所に商品をご返送をお願い致します。お客様ご都合の返品・交換の場合は元払いにて、それ以外の場合は着払いにてお支払いください。
③ 商品を確認できた後に速やかに交換もしくは返金処理を進めさせていただきます。商品が品切れの場合は返金させていただきます。

※お客様のご都合でご返金が発生する場合、お振込手数料を差し引いた金額にて返金させていただきますのでご了承ください。

お問い合わせ

商品やブランドについてのお問合せは以下よりお願いいたします。

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